سياسات الضمان

ماذا يغطي الضمان في متجر نوفا؟

يغطي الضمان ما يلي:

1. عيوب التصنيع

يشمل أي مشكلة في جودة التصنيع مثل:

•خلل في تثبيت الأحجار

•ضعف في اللحام أو التركيب

•مشاكل في المشابك أو الإغلاق

•أي خطأ ناتج من عملية التصنيع نفسها

2. تغيّر اللون غير الطبيعي

يشمل تغيّر لون الفضة أو الطلاء في حال كان ناتجًا عن جودة المنتج وليس بسبب الاستخدام الخاطئ أو التعرض لمواد مضرّة.

3. فقدان الأحجار بسبب خطأ تصنيعي

إذا سقطت الأحجار بسبب ضعف التثبيت، يدخل ضمن الضمان.

⸻

الضمان لا يغطي:

•الخدوش الناتجة عن الاستخدام اليومي.

•التواء القطعة أو كسرها بسبب سوء الاستخدام.

•التلف الناتج عن:

•العطور

•الماء

•المواد الكيميائية

•السقوط أو الاحتكاك العنيف

•فقدان المنتج بالكامل أو جزء منه بسبب خطأ غير تصنيعي.